实体版产品：

当天发货 (截单时间为下午4点，节假日除外，节假日均留到假期结束后的第一个工作日发货)

预售产品跟官方同步发货，上市时间请参考产品详情，商城公告或官方网站。（如果官方跳票表示延迟上市）

数字版产品：

数字版产品为虚拟产品，无需快递邮寄。付款成功后，激活码将自动发送到您绑定的手机和电子邮箱上。

如您的账号未绑定手机或者邮箱，请直接在线领取。

预售产品跟官方同步发货，上市时间请参考产品详情，商城公告或官方网站。（如果官方跳票表示延迟上市）

特别说明：

1：如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况，配送时间将会有适当顺延，请您给予谅解.

2：凤凰游戏商城不受理用户上门自取业务，所有订单都需经过凤凰游戏的统一配送安排，请您给予谅解。

3：凤凰游戏商城在发货前会核对用户所订购的商品详情、邮寄地址、款项支付等信息，确认无误后通常在一个工作日内将包裹发出（预售商品按公告时间发货）；包裹发出后可以在“我的商城”中查询快递单号及物流信息。

4：收件人请填写中文名字，如使用非中文名字，请务必与身份证或护照保持完全一致，以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失，凤凰游戏商城不承担责任。

5：签收快递前应该先仔细检查物品的质量和数量再签收（收包裹前准备一把小刀，轻松割开）。如发现有商品缺少、配送有误、货物破损等问题请第一时间联系客服（快递单上有凤凰游戏商城的联系电话）。一旦签收，我们将理解为您已经确定了物品的质量和数量。不再进行售后服务。

6：凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务，请您给予谅解。

7：如果在配送过程中因用户个人原因拒收(如不想要了，个人信息不正确，本人不在这个地址等)导致物品被退回，用户需自行承担来回运费。若需再次发货，请用户及时联系人工客服补交邮费。