【心得】帳號誤鎖拿回心得(內附教學) @APEX 英雄 哈啦板
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【心得】帳號誤鎖拿回心得(內附教學)
心得攻略
樓主
Oreo
qpz930824
GP158
BP12
2022-03-04 15:05:31 編輯
事情是這樣的，前幾天我朋友在拼另一支帳號的骷髏海，結果打到一半就踢出，後來反覆重登幾次才發現是被ban了，當時我跟他都一頭霧水，直到EA寄了一封電子郵件說他違法EA規章，才封禁他的帳號。一開始我朋友不知道不能開其他帳號，於是他就開了我的小號跟他的小號，結果當然就是被連ban了三隻帳號，後來寫信問，等到今天都沒回，於是我們就開始找另外的解決辦法。首先Google EA HELP第一個點進去就對了點擊右上角 選擇美國雖然好像都沒差再點擊這個contact us點擊之後進到這裡，用中間的搜尋框搜尋APEX，記得是要選右邊的，左邊是手機版選擇平台的話，如果是STEAM就選STEAM，其他的就選PC進去之後，選這個就對了不要管什麼問題，通通選can't log in就對了選完之後，點擊左下角這顆藍藍的進去後，輸入這個理由輸入完理由後，一樣點這顆藍藍的就會有專人跟你線上聊天解決問題盡量有禮貌些一開始他會問你發生什麼問題，可以怎麼幫你你就說can't log in apex account如果是被盜去開掛的之類的跟他說叫他查詢你的登入紀錄跟ip 記得要打英文，客服都是印度人他就會跟你要你辦ea帳號的email，然後寄驗證碼給你，給他驗證碼之後，他會說等他一下，他幫你check一下，這時候就耐心的等，如果她說沒問題的話，這裡就會幫你解ban了，那運氣不好得就會說他會跟他們的調查團隊反映，請耐心等候，等那個不知道什麼時後會回信的官方。如果成功了，別忘了跟客服說thanks或have a nice day喔到目前，我朋友已經成功拿回被ban的兩隻帳，我比較雖點，他說要調查==希望這些有幫助到被誤鎖的各位
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Cerious
HOT謝謝，你的屁眼很好用
B6
2021-06-11 21:35:18
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晚安 卡瑪巴卡
HOT https://truth.bahamut.com.tw/s01/202106/8c51f3ad4ba51c72cf167817d7856db2.JPG?w=300
B1
2021-06-11 20:02:30
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Oreo
HOT太相信EA了 我的確定回不來了
B23
2021-06-16 23:08:25
8
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White小柴犬
乾~之前也被誤鎖寫完信才贖回~官方外掛不抓抓我這個課金仔幹嘛~
B149
2024-02-10 12:45:02
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蜜蜂
#B149:3581328# 請問介面改了如何使用Q
B150
2024-05-30 20:16:01
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GP
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2 樓
ol一w一lo
a890001af
GP6
BP-
2021-06-12 22:19:44
剛剛想跟朋友回鍋apex發現帳號疑似被人盜去開外掛(我這一季完全沒玩 但有這一季的數據)，狀況是要進選角色得時候會直接跳出來顯示用戶端的遊戲帳號已遭禁用有照本篇的方法聯繫客服，過程也跟上面一樣客服寄驗證信給我重設帳號密碼，但我重設之後回到遊戲還是一樣被ban 不知道有沒有人跟我一樣 這樣有解嗎QQ
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BAN
更新一下 我昨天意思意思填個表單然後乖乖玩新帳 結果今天看到ea回覆解ban 速度意外的快
B15
2021-06-15 19:58:18
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紫光
我本帳也是這樣 我退坑三季回來玩發現被盜被鎖點數被花光 然後寄過五封他都說無法解
B16
2021-06-16 12:15:48
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工商才開台OvOb
6樓有解決方法 坦蕩蕩就好
B17
2021-07-30 20:06:47
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B18
2022-01-12 22:03:35
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動漫狂熱
[a890001af:ol一w一lo]請問他說會解封是馬上還是要等他通知
B19
2022-07-06 00:36:07
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GP
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3 樓
卡哇伊爹斯
fish520429
GP4
BP-
2021-06-14 18:25:11
沒救 5月份申訴5次了 方法都是跟樓主一樣 切美國選cant login 走即時客服 客服會說我幫你檢查一下 然後檢查完 會告訴你 你的帳號被BAN了 我沒有權限幫你解決 請問要我進一步幫你往上申訴嗎? 然後乖乖等失敗的回覆 再叫你寫滿意度調查問卷
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Oreo
感覺是抽客服 我朋友的馬上被客服解B
B1
2021-06-14 19:03:57
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B2
2022-01-12 22:03:45
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LV.
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GP
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4 樓
OB
b860306
GP1
BP-
2021-06-15 14:48:15
我連人頭海都沒拚，正常遊玩三排只有我被踢換登一隻帳號也被踢，1對1客服也跟樓上一樣說要申訴，結果也沒變申訴完之後過幾天辦了一隻帳號卻又可以玩了，玩到30等爬到白金目前還活著莫名其妙的公司
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黑卡蒂
你應該是被盜了 我今天才被盜 剛處理完
B2
2021-07-28 22:42:30
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OB
[s0s9s8s7s6s5:黑卡蒂]不太可能吧，我是玩到一半被踢，才去開小號也被踢的
B3
2021-07-28 23:03:07
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OB
不是登入發現被踢，是玩到一半被踢
B4
2021-07-28 23:03:29
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工商才開台OvOb
6樓有解決方法 坦蕩蕩就好
B5
2021-07-30 20:06:37
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B6
2022-01-12 22:03:48
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GP
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5 樓
Love19980108
Love19980108
GP1
BP-
2021-06-16 17:48:05
今天跟別人借帳號上去 還沒進遊戲就被鎖了現在怕主帳號一起消失 請問大概多久沒被BAN=沒事
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Oreo
一直都有事 除非你改機
B1
2021-06-16 18:29:07
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Oreo
碼
B2
2021-06-16 18:29:14
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工商才開台OvOb
6樓有解決方法 坦蕩蕩就好
B3
2021-07-30 20:06:42
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B4
2022-01-12 22:03:50
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GP
597
6 樓
有隊友沒對手
leo26943837
GP30
BP-
2021-07-28 17:13:38
附上個人經歷給有需要的巴友們參考 7/25登入要跟朋友三排直接被踢出來發現被鎖再次登入帳號查看，發現自己俱樂部的遊戲紀錄在前一天晚上連吃好幾次雞，而且莫名其妙的多了好幾個不認識的好友，均傷、KDA也都明顯上升，並且拿到自己沒拿到過的雙槌徽章。 7/25下午馬上到EA官網進行申訴，我一共寄兩封，中英各一，而且有把俱樂部連勝截圖，並且附上一些遊戲數據的截圖，寄完馬上再聯絡線上客服，用google翻譯把大概情況都說一遍，客服一開始是說認為我的帳號沒有異常登入跡象，只幫我升級案件，就打發我了。 7/25晚上收到回信，官方認為我的帳號使用作弊程式，所以駁回申訴，我馬上再寄兩封申訴信（一樣中英各一），內容描述比上兩封更詳盡，然後因為晚上不確定有沒有客服，所以就沒聯絡。 7/26中午馬上聯絡第二位客服，這位客服幫我查詢了一下之後，給了我一些連結更改密碼，並且開啟兩段驗證，一開始以為大概是可以解鎖了，但全部弄好又說，請等待調查團隊審核，就又打發我了，但我在結束對話之前還是請求他，查詢IP紀錄，並且告訴他我付出很多心血在我的帳號，反正就是儘量誠懇就對了。 7/27下午收到兩封回信，官方還是認定我的帳號使用作弊程式，且認為他們的裁決是正確的，不會對我的帳號封禁進行任何變動，到這邊其實已經快死心了，但還是又寄了一封信（中文的），把我認為被盜的原因，以及各種情況細節全部寫出來，大概寫了1000字吧，然後一樣附上之前的那幾張截圖就關掉電腦去做別的事情了。 7/28 就在剛剛收到回信，官方說認為我的帳號有可疑的活動，為了保護我的帳號，請我更改密碼，並且確認開啟兩段式驗證，改完密碼進遊戲就發現已經解ban了。共耗時四天左右便拿回帳號。 總體來說，情況還是蠻峰迴路轉的，但我始終還是認為我救的回我的帳號，因為我真的沒開過任何外掛，另外切記切記再切記，Origin的兩段驗證一定要打開，我是一直以來都是用Steam，所以Origin真的壓根沒想到兩段驗證沒打開的問題，結果就發生這樣的事情了，自己花費時間和金錢的帳號就這樣被鎖掉，當下真的非常非常失落，但最終還是拿回來了，我在被鎖期間也爬了很多文，很多人都會說被鎖沒救之類的，經歷過這件事，我認為只要你坦蕩蕩，還是拿的回帳號的，至於很多人說來回花了幾個禮拜幾個月，這個我想就是官方的問題了，只能耐心等待。希望有這些問題的人可以早日拿回帳號，也希望不會再有人遇到這樣的問題！
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王小胖
[leo26943837:Noah]ea帳號的email嗎
B74
2022-01-13 19:47:28
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ouo
前幾天直播玩Ng到一半被banned了..到時都寄給EAhelp信件了 內容有當天vod以及個人的戰績 遊玩時數 但都是被駁回！這EA四封的答案都是一樣的..說確定就是我使用作弊以及違反他們條件
B76
2023-01-19 15:29:22
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嘻嘻
請問一下剛開啟ea的兩部驗證，然後用steam開apex要重新登入ea帳號是正常的嗎
B77
2023-04-17 13:41:45
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熊熊發現事有蹊翹
#B76:3334909# 請問後續有解嗎
B78
2024-01-16 20:52:48
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LV.
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GP
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7 樓
水原嵐
ttt555tt
GP2
BP-
2021-08-02 01:39:18
申訴總共三次了也參考過6F的回覆方法,但我吃晚餐前申訴完沒幾個小時就馬上收到一樣這封回覆這樣是真的沒救了嗎
Hello,we received your latest message regarding the action taken on your account. We have performed all investigations possible on this issue and will not reverse the decision.Please do not expect further responses on this matter.Thank you,EA Terms of Service
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B25
2022-01-12 22:03:58
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Shark_Tsz
[qaqa8658:諾亞] 我和你一樣情況 沒開掛 跟朋友玩NG 突然就被鎖申請了三次 三次回覆的郵件內容都是一樣這三個
B26
2022-02-09 22:23:09
2
回覆
Shark_Tsz
最終和他提出疑問 說我的帳戶有機會被他人入侵&Hack 之後他跟我說要我重組密碼 對於封帳號作出上訴及可能解鎖 現在等email回覆
B27
2022-02-09 22:28:49
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鮪魚大師
我帳號被俄羅斯駭客盜走 申訴也是收到這封信 我是覺得已經沒救了 都把登入IP異常的資料都給了 EA只會把消費者當白痴https://truth.bahamut.com.tw/s01/202210/ad586ce1c3a2f1917dcf43407b2ba7a8.PNG?w=300
B28
2022-10-25 18:57:58
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鮪魚大師
全部都罐頭回信 一場對話換一堆客服 很明顯客服是外包的
B29
2022-10-25 18:58:43
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LV.
18
GP
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8 樓
白井 黒子
wei011058
GP3
BP-
2021-08-04 20:36:30
今天大改版凌晨的時候要玩新角色，剛付款完通行證，想說趕緊來玩一下新角新槍，結果選角色畫面那裡直接ban我，我滿臉黑人問號，目前已參考版主跟六樓的處理流程在跑了，日後會繼續追蹤後續結果。
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白井 黒子
[DieDi:Omni] 有了，剛剛去問過客服了，感謝
B14
2021-08-06 06:43:01
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Junior
我去問客服他沒給我 那個是一定要客服才有嗎[DieDi:Omni]
B15
2021-08-06 22:48:38
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憂憂ein
[DieDi:Omni] [wei011058:白井 黒子]請問你們傳是傳甚麼給他阿，因為他也是叫我提供ip帳號 可是我不知道傳去哪傳甚麼，然後你們友成功解鎖嗎QQ 我也被誤鎖超傻眼...
B16
2021-08-12 10:08:36
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B17
2022-01-12 22:04:01
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王小胖
[ein0803:憂憂ein]可以教我媽
B18
2022-01-12 22:07:24
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LV.
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GP
0
9 樓
跟我543？
tintinjian
GP3
BP-
2021-08-05 16:39:34
我也是前幾天玩的時候發現有人想登我的origin，當下開完驗證結果前天就被ban了，前天跟昨天和客服聯絡過後今天還是收到消息說他們認為他們的判斷是對的，現在寄了中英文各一封信過去。而且連絡兩次客服第一次說我的帳號有可疑的登入紀錄且協助我換密碼，換完第二次跟客服講又說我的帳號沒有可疑登入紀錄。
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跟我543？
而且我的牌位分數疑似有突然變多的情況 不過當下沒有特別注意所以不太確定
B1
2021-08-05 16:40:14
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B2
2022-01-12 22:04:04
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LV.
32
GP
514
10 樓
↗★果、凍★↙
z2314456
GP2
BP-
2021-08-27 19:18:02
前天剛回來玩apex，打了兩天從銅四爬到銀一，結果跟朋友打一打跳出banned，跟客服回報後說要幫我升級案件啥的，他沒有權力馬上幫我解鎖，均傷448 81場到銀一 這麼爛還能是掛嗎 吐了
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LV.
32
GP
514
11 樓
↗★果、凍★↙
z2314456
GP2
BP-
2021-08-29 19:47:53
剛剛收到回信 估計是沒救了 這季RK均傷448 81場到銀一都能被鎖 還肯定我有作弊
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↗★果、凍★↙
[DieDi:Omni]我今天收到的回信 對這公司徹底失望了 朋友叫我鬧去reddit== https://truth.bahamut.com.tw/s01/202109/7791ad2573b7266f38e14739c4ff976d.PNG?w=300
B24
2021-09-01 15:18:46
1
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JAMES96068
[z2314456:↗★果、凍★↙] 鬧大，最好是叫他們把證據拿出來
B25
2021-09-01 21:08:19
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↗★果、凍★↙
[james96068:IIIIIIIIIIIIIIIIIIII]我再試試看 英文沒有到很流利 我問看看朋友願不願意幫我翻譯好了..
B26
2021-09-01 21:49:24
1
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Shark_Tsz
我和你一樣情況 沒開掛 跟朋友玩NG 突然就被鎖申請了三次 三次回覆的郵件內容都是一樣這三個
B27
2022-02-09 22:29:52
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Shark_Tsz
最終和他提出疑問 說我的帳戶有機會被他人入侵&Hack 之後他跟我說要我重組密碼 對於封帳號作出上訴及可能解鎖 現在等email回覆
B28
2022-02-09 22:29:54
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LV.
14
GP
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12 樓
坐久神經痛
z7957309
GP1
BP-
2021-09-02 11:22:26
還記得去年回鍋 儲值了四五千想說抽個傳家寶跟刻了一些聖誕節的造型 結果帳號過沒幾天跟樓主一樣寫封禁,原因詐欺行為 結果我超傻眼 錢都扣了我也沒退款 用台灣反應結果是只能再申訴第二次 第二次完之後就跟你說 最後一次了 我們查過了你詐欺行為 重點扣款紀錄都傳上去給他們看他們也是不信,也沒說是什麼詐欺行為很尷尬的是剛好綁定Steam後就被鎖了,個人猜測被steam抽走部分結果說我詐欺
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坐久神經痛
[james96068:IIIIIIIIIIIIIIIIIIII]我就是
B3
2021-09-12 15:27:30
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JAMES96068
可憐沒藥醫的公司
B4
2021-09-12 15:49:20
1
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諾亞
[james96068:999]我被鎖前3天才用信用卡買傳家寶...
B5
2021-09-29 12:31:14
1
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光頭的蕉仔就是不一樣
我想請問你有拿回來嗎 0.0 因為我也有這個情況
B6
2022-06-05 01:24:08
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MilkShake
#B1:2976137# 請問你解鎖了嗎
B7
2022-08-09 01:12:35
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LV.
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GP
1
13 樓
SS
qer03232
GP1
BP-
2021-09-22 13:09:07
原本好好的 玩競技場一打三之後馬上就跳出我被BAN結果去跟客服聊他說找不到我帳號有被BAN的紀錄 我傻了
1
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Infinity_Phantom
+1
B3
2021-09-30 20:18:44
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小蝸
又過了一個禮拜 EA幫我解鎖了 https://truth.bahamut.com.tw/s01/202110/6081c8e77d648eaabfeac0cf29eb2214.JPG?w=300
B4
2021-10-02 04:50:11
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森林也是五木
[qer03232:SS] 拜託教我怎麼做 我寄信了還是沒辦法解鎖...
B5
2021-11-01 21:58:06
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alan
+1 一個今天被鎖的可憐仔
B6
2021-11-14 23:51:41
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王小胖
[qer03232:SS]你好 我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B7
2022-01-12 22:05:00
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LV.
27
GP
8
14 樓
南部JetPower
a7050328
GP4
BP-
2021-11-17 17:33:36
上禮拜被盜去開外掛上線之後排位傷害什麼都增加不少3天前收到EA的鎖帳信立馬寄信去全程使用google翻譯還好平常打遊戲有開直播錄影的習慣附上頻道影片一天內就回信解ban
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ballistic 過熱版
求教學
B2
2021-11-24 15:11:39
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YT_Doger豆個
[Durant0610:希和] 我是按照版主教學流程做的，申訴內容是我自己打的
B3
2021-11-24 19:24:25
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B4
2022-01-12 22:05:17
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王小胖
[a7050328:南部JetPower]能教一下嗎
B5
2022-01-13 20:36:16
回覆
YT_Doger豆個
[a1090255a:王小胖] 我等1-2天就收到回信 就解鎖了 我是有開直播留下我打的很爛的證據才拿回來的
B6
2022-01-13 20:55:00
回覆
LV.
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GP
32
15 樓
Sean
say200411
GP0
BP-
2021-11-17 22:48:42
前一陣子10月中 被鎖七天因為打競技場遇到玻璃心隊友 自殺完開始瘋狂嘲諷當下覺得吵就噴了句智X 然後就被鎖了第一次被鎖 因為噴人 我覺得合理 所以就乖乖等了七天結果這次就讓我有點無言了這兩天因為工作 所以沒時間玩結果今天下班想說打開玩一下就看到它說禁用帳號去信箱看也只看到上面那張照片 內容要我改帳號重新登入也沒說被鎖原因 前幾天才剛刷卡儲值而已..真的是不要鬧欸....
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Nick
我被鎖也沒通知，EA自己都沒在遵守用戶合約了
B3
2021-11-18 15:56:22
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Sean
[ksssasss:Nick]那後來你有拿回帳號嗎
B4
2021-11-18 20:00:19
回覆
Nick
[say200411:Sean] 沒有 想拿回應該是不太可能了
B5
2021-11-18 20:03:15
回覆
Sean
[ksssasss:Nick]唉 誤鎖就算了連帳號也不還...
B6
2021-11-18 20:52:13
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B7
2022-01-12 22:05:26
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LV.
34
GP
525
16 樓
↗★果、凍★↙
z2314456
GP0
BP-
2021-11-25 00:16:48
剛剛發現我的帳號在十月的時候解鎖了 當初九月跟我說不會再給我回信 確認我就是有開掛我以為已經沒機會了前後大概寄了1X封
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睡寶
恭喜~是一個月後解鎖嗎?
B1
2021-11-25 00:33:40
回覆
↗★果、凍★↙
[liara:睡寶] 對 我原本以為沒機會了
B2
2021-11-25 00:41:09
回覆
紅
請問一下客服調查的回信應該是灰底的EA Customer Experience是嘛? 客服說找不到我的制裁紀錄，要幫我向上提報調查
B3
2021-12-23 15:01:22
回覆
紅
但是一小時內就有另一封EA白底的信說我因為cheating被ban，裏頭都沒有提到調查之類的跟20樓完全一樣的罐頭信，這個應該不是調查回覆? 時間點未免太近了
B4
2021-12-23 15:08:04 編輯
回覆
紅
最近都沒時間玩，這季KD還是這兩年來最低，這幾天回來當休閒打個幾場，結果就被ban了，傻眼...
B5
2021-12-23 15:07:39 編輯
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LV.
24
GP
4
17 樓
呵呵
me356500
GP1
BP-
2021-11-25 12:20:06
請問有人沒收到鎖帳信就被鎖嗎？查案件紀錄也沒有看被鎖的時候是13/10/2021一個月前 可是我前幾天都還在玩昨天半夜有收到有人要重置我的密碼還有一個感謝feedback的信，起床開來打就被鎖了= =
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王小胖
請問會等多久呢
B1
2022-01-13 19:57:01
回覆
XiaoYeh
@呵呵 安樓主請問您的問題解決了嗎 我有相同問題想看您是否已解決
B2
2022-01-14 07:54:22
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皮納斯
[xiaoyeh917:XiaoYeh] 沒解決 一直說我違反規定 沒被解鎖 寄了20次有了吧
B3
2022-01-14 11:59:04
回覆
皮納斯
[xiaoyeh917:XiaoYeh] 也有根線上客服即時處理，也是說我的有問題，現在是開了一堆帳號炸魚報復新手，還蠻爽的呵呵
B4
2022-01-14 11:59:41
回覆
XiaoYeh
[me356500:呵呵]樓主方便我+你DC看是否跟您是一樣回復嗎 讓我挺頭疼的
B5
2022-01-15 05:03:51
回覆
LV.
11
GP
29
18 樓
騎馬撞火車
ktmc120452
GP0
BP-
2021-11-25 13:13:28 編輯
之前氪了傳家寶後幾天發現被鎖了，去查了登入IP地址發現之前有中國地區的IP有登入我的帳號。去跟客服反映了好幾次，結果還是不能拿回來，有夠無言
0
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睡寶
可能不是永ban吧?
B1
2021-11-26 01:13:50
回覆
LV.
11
GP
0
19 樓
RemTenshi
d0920877993
GP0
BP-
2021-11-26 02:11:34
為什麼樓上有幾位的禁玩紀錄都有被ban的紀錄可以爭論，我的帳號去找就沒有....只有ea官方寄的信，這樣算不算誤ban阿= =原本我跟我朋友在宿舍打一打我就被ban了，當下也是一頭霧水，照樓主的方法反應也沒有用....那個21/6/25的制裁不知道是什麼...那時候根本沒事 不知道為什麼有這個紀錄，至於上面那個是嘴砲被封7天。
0
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緣緣精
不好意思 請問有拿回帳號嗎?因為我也是突然收到驗證碼當天就被ban了
B1
2021-12-21 23:58:02
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王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B2
2022-01-12 22:06:04
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LV.
12
GP
5
20 樓
賢賢
zerog88415
GP0
BP-
2021-11-26 06:58:00
※ 引述《qpz930824 (Oreo)》之銘言請問各位大佬小弟我因為當兵請朋友帶玩我歷史均傷360幾，新一季朋友開打才不到30場他比較強均傷就打1千多他也沒開掛然後就被鎖了，請問這樣有救嘛查紀錄也沒違反只寄了我違反規定
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還有 4 則留言
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賢賢
不知為捨我帳號莫名解封了，忘記補充當時被b時收到信箱後隔天好像才被b然後帳號可以去靶場好像過沒幾天帳號就解封了
B5
2021-11-29 09:37:06
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賢賢
也沒收到任何通知信
B6
2021-11-29 09:37:36
回覆
王小胖
我現在卡在 我的案件 進行中 請問現在是要等待嗎?
B7
2022-01-12 22:06:13
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lfo301230
[zerog88415:賢賢] 我跟你一樣耶 但我目前3天了 還沒解封
B8
2022-05-19 02:40:17
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MilkShake
[lfo301230:lfo301230] 你解了嗎
B9
2022-07-23 03:53:59
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